Ostatnia aktualizacja: 10 maja 2023
Fresh Harvest offers a 100% satisfaction guarantee on all our products. If you're not completely satisfied with the quality, freshness, or condition of any item in your order, we will provide a refund or credit at our discretion.
This guarantee applies to both one-time purchases and subscription deliveries.
You may be eligible for a refund in the following circumstances:
To be eligible for a refund, you must notify us of the issue within:
We strongly recommend that you inspect your order as soon as possible after delivery to ensure timely reporting of any issues.
We do not typically require you to return perishable items. For non-perishable products, we may request that you return the item before processing a refund. If a return is required, we will provide instructions and may cover return shipping costs depending on the circumstances.
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umowy o świadczenie usług) lub od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy (w przypadku umowy sprzedaży).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
Oznacza to, że w przypadku kursów online, gdzie dostęp do treści cyfrowych (materiałów szkoleniowych) następuje natychmiast po zakupie, prawo odstąpienia od umowy może być ograniczone, jeśli wyrazili Państwo zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu i zostali poinformowani o utracie prawa do odstąpienia.
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
W przypadku szkoleń stacjonarnych stosujemy następujące zasady anulowania uczestnictwa:
W przypadku niemożności uczestnictwa w szkoleniu stacjonarnym, istnieje możliwość wskazania innej osoby, która weźmie udział w szkoleniu w Państwa zastępstwie, bez ponoszenia dodatkowych kosztów. W tej sytuacji prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o zmianie.
Dla wybranych kursów online oferujemy gwarancję satysfakcji, która umożliwia zwrot środków w ciągu pierwszych 14 dni od rozpoczęcia kursu, jeśli kurs nie spełnia Państwa oczekiwań. Informacja o objęciu kursu gwarancją satysfakcji jest zawsze wyraźnie podana w opisie danego kursu.
Aby skorzystać z gwarancji satysfakcji, należy:
Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji, czy klient rzeczywiście korzystał z kursu i wykonywał zadania przewidziane w ramach kursu, zanim przyznamy zwrot środków.
W przypadku odwołania szkolenia przez ProfitLab Learning, oferujemy następujące opcje:
Wybór jednej z powyższych opcji należy do klienta. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od decyzji klienta o wyborze opcji zwrotu.
W przypadku niezgodności usługi z umową, konsument ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej na adres e-mail: [email protected].
Reklamacja powinna zawierać:
Rozpatrzymy reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Brak odpowiedzi w tym terminie uważa się za uznanie reklamacji.
Zwroty środków będą dokonywane przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. W każdym przypadku konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków zostanie dokonany na rachunek powiązany z tą kartą. W przypadku przelewu bankowego, zwrot nastąpi na konto, z którego dokonano płatności.
W przypadku klientów instytucjonalnych (firm), zasady zwrotów regulują postanowienia umowy zawartej pomiędzy ProfitLab Learning a klientem. W braku odmiennych postanowień, stosuje się postanowienia niniejszej Polityki Zwrotów, z wyłączeniem punktu 2, który dotyczy wyłącznie konsumentów.
Dla zamówień korporacyjnych (powyżej 5 uczestników) mogą obowiązywać indywidualne warunki anulowania i zwrotów, które są ustalane w trakcie procesu sprzedaży i zawarte w umowie.
Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi integralną część Regulaminu ProfitLab Learning. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce Zwrotów zastosowanie mają postanowienia Regulaminu oraz przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt: